Bun venit la Naturando!
0 produse - 0,00 RON

Nu ai nici un produs în coșul de cumpărături!

 

Cum cumpăr

Navigarea prin catalogul online naturando.ro este simplă și intuitivă. Produsele Naturando disponibile pe piața din România sunt prezentate în secțiunea Produse a paginii. În cazul în care dorești căutarea unui produs după categoria din care face parte, o poți selecta în modulul Categorii. Dacă nu identifici produsul urmărit în listă, după ce alegi o categorie, poți aplica filtrele disponibile în stânga ecranului pentru a restrânge aria căutării în funcție de caracteristicile selectate de tine. În cazul în care cunoști parțial sau complet denumirea ori codul produsului, poți utiliza motorul de căutare prezent în partea din dreapta-sus a paginii.

Pe pagina de prezentare a fiecărui produs poți verifica toate informațiile despre acesta: cum arată, descriere, preț, compoziție, recenziile celor care l-au achiziționat, disponibilitatea din stoc și etichetele (cuvintele cheie) după care poate fi găsit. Aici poți introduce și tu o recenzie despre produsul utilizat pentru a le oferi celor care doresc să-l cumpere o părere obiectivă. Tot pe pagina produsului vei găsi opțiunea Compară cu alt produs, unde poți examina în paralel caracteristicile și descrierile mai multor produse. Poți Recomanda un produs unui prieten sau îl poți adăuga la Favorite, o secțiune pe care o poți revizita de fiecare dată când vrei să cumperi unul dintre produsele pe care le folosești uzual.

Dacă ai găsit un produs sau mai multe pe care dorești să le achiziționezi, există două modalități prin care poți efectua o comandă:

1. Telefonic, de luni până vineri, în intervalul orar 09:00 – 17:00 la numărul de telefon +4(0)769 23 23 23;

2. Prin intermediul magazinului online www.naturando.ro.

Produsele din gama Naturando se pot achiziționa și direct de la vânzător, agenți sau persoane desemnate să se ocupe cu vânzarea acestor produse, precum și din magazinele partenere care pun la dispoziție produse din gama Naturando.

Pentru a putea plasa o comandă pe pagina naturando.ro sau telefonic trebuie să deții o adresă validă de e-mail.Adresa de e-mail va fi asociată contului tău de pe pagina naturando.ro și prin intermediul ei se va derula ulterior comunicarea dintre noi. Pentru a plasa o comandă online în momentul în care ai găsit un produs pe care dorești să îl cumperi, nu trebuie decât să adaugi în coșul de cumpărături acest produs printr-un click pe butonul Adaugă în coș. Vei fi apoi direcționat automat către pagina Coș de cumpărături, unde ai mai multe opțiuni: să vezi lista de produse existente în coș, să modifici cantitatea dorită sau să editezi lista cu produse, și chiar să renunți la unul, mai multe sau toate produsele din coș (Golește coșul de cumpărături). Pentru a te întoarce la lista cu produse și la posibilitatea de adăugare a acestora în coș, apasă Continuă să cumperi.

Pașii pot fi repetați până în momentul în care vei avea în coș toate produsele dorite. Conținutul coșului de cumpărături trebuie analizat cu atenție înainte de plasarea comenzii (butonul Finalizează comanda). Poți renunța la un articol prin apăsarea pictogramei [x] (Șterge articol) plasată chiar la capătul rândului, după prețul Subtotal. Cantitatea unui anumit reper poate fi actualizată prin completarea valorii dorite în câmpul omonim și apăsarea butonului Actualizează coșul. Site-ul va recalcula prețul total aferent produselor adăugate.

Dacă ești în posesia unui Cupon de reducere (cod de reducere) ai posibilitatea să-l folosești acum prin introducerea acestuia și apăsarea butonului Folosește cupon.

După adăugarea în coș a produselor pe care dorești să le comanzi, procesul de cumpărare se continuă prin apăsarea butonului Finalizare comandă care va deschide o nouă fereastră cu opțiuni.

Comanda poate fi finalizată și fără să îți creezi un cont pe site-ul nostru, însă există o serie de beneficii de luat în considerare pentru deschiderea unui cont. În interiorul contului personal poți salva și modifica oricând informațiile tale de contact, toate adresele de facturare și de livrare utile pentru plasarea viitoarelor comenzi. Tot aici vei regăsi actualizate în permanență istoricul detaliat și statusul comenzilor derulate sau aflate în curs de derulare. Toate aceste date te vor ajuta să reduci la minim timpul de plasare a unei comenzi noi. Pentru a te loga fără prea multe informații introduse te poți conecta rapid și ușor direct cu contul tău de Facebook.

Pentru înregistrarea ca utilizator, în calitate de client nou, te rugăm să completezi un formular scurt care va salva toate datele tale personale. Completează câmpurile obligatorii, care sunt marcate cu simbolul * de culoare roșie. Trebuie să stabilești o parolă sigură, care îți va servi la următoarele autentificări. Vei primi imediat un e-mail cu un link de confirmare a adresei (pentru a fi siguri că adresa ta nu este folosită abuziv de alte persoane). După confirmarea adresei de e-mail vei primi un mesaj cu detaliile contului tău.

Dacă ești deja membru înregistrat poți trece la următorul pas doar prin autentificarea ta cu adresa de e-mail și parola pe care ți-ai ales-o.

Dacă nu dorești să îți creezi cont pe site trebuie să introduci de fiecare dată când plasezi o comandă următoarele informații:

1. Informații facturare (datele tale personale)

Aceste informații sunt necesare pentru procesarea corectă și eficientă a comenzii plasate de tine. Introducerea datelor personale se face utilizând o conexiune criptată SSL pe 128 biți. Informațiile personale nu sunt transferate către alte terțe părți, nici de către Naturando, nici de către EuPlătesc.ro. Ai grijă să completezi formularul corect și să specifici persoanele pe numele cărora se va face facturarea și adresa sau adresele unde se va face livrarea. Adresa de e-mail are importanță extremă, deoarece informațiile legate de comandă și produsele comandate vor fi transmise prin e-mail. O adresă de e-mail incorectă încetinește întregul proces de comandă și livrare a produsului. Dacă adresa de livrare nu este aceeași ca adresa de facturare, specifică acest lucru prin bifarea Livrare la o adresă diferită de la sfârșitul formularului.

2. Informații livrare, în cazul în care dorești ca produsele să fie livrate la o altă adresă. Vei putea vizualiza valoarea costurilor de livrare înainte de finalizarea comenzii.

3. Metode de plată

Selectează metoda de plată pe care o preferi și folosește câmpul Cupon de reducere pentru a introduce un cod cu care beneficiezi de un discount. Câmpul Comentariu îți permite să trimiți eventualele informații suplimentare sau solicitări specifice pe care le ai.

a) În cazul în care alegi opțiunea Plata online cu card bancar, vei fi direcționat către pagina procesatorului de tranzacții (EuPlătesc.ro). Suma va fi retrasă din contul bancar după finalizarea comenzii online. În cazul în care trimiterea comenzii a eşuat, suma nu va fi retrasă, ci doar blocată în cont. Selectarea acestei modalități de plată permite introducerea unei adrese de livrare alternative în locul adresei de facturare.

Pentru asigurarea securității tranzacțiilor, naturando.ro folosește procesatorul de plăți EuPlătesc.ro. Informațiile tale nu sunt stocate pe serverele Naturando. Banca și procesatorul de plăți sunt singurele instituții care intră în contact cu informațiile tale, iar ei oferă o garanție totală.

Poți efectua plata online cu cardul personal sau al firmei în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro).

Pentru finalizarea corectă a tranzacției, trebuie să furnizezi codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fața cardului, fără spații), data de expirare și ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscripționate pe banda cu semnătura ta (în funcție de card, acestea pot lipsi). Indiferent de valuta pe care o ai în cont, tranzacțiile se fac în lei (RON), la cursul de schimb al băncii tale. După autentificarea cardului și verificarea tranzacției, vei primi un mesaj de confirmare a plății.

Firma Pro Naturalia nu percepe niciun comision suplimentar pentru tranzacții.

b) Plata prin ramburs presupune achitarea în numerar la primirea coletului, în momentul livrării acestuia de către un curier (această opțiune implică și costuri de transport și livrare).

4. Revizuire comandă presupune verificarea finală a comenzii și finalizarea ei prin apăsarea butonului Plasează comanda, după ce te-ai asigurat că ești de acord cu Termenii și condițiile practicate de magazinul online naturando.ro și ai selectat dacă dorești sau nu să te abonezi la Newsletterul Naturando.

După apăsarea butonului Plasează comanda, vei primi un e-mail cu un link pentru a putea confirma și urmări stadiul procesării comenzii, precum și un cod cu care poți afla informațiile despre comandă.

5. Confirmarea comenzii

Înainte de a plasa comanda, te rugăm să verifici din nou sumarul ei. Îți vom trimite un e-mail de confirmare a înregistrării comenzii tale în sistem. Acest mesaj NU va constitui acceptarea fermă a comenzii tale.

În cel mai scurt timp, vom analiza comanda primită. După verificarea tuturor datelor necesare încheierii tranzacției comerciale, îți vom transmite un nou e-mail care va conține fie acceptarea comenzii, fie alte informații necesare pentru finalizarea acesteia.

Momentul acceptării comenzii tale constituie încheierea contractului la distanță (vezi Contractul comercial la distanță din secțiunea Termeni și condiții) și demararea livrării, conform condițiilor de plată și de livrare alese de tine.

Pentru a şti cât costă transportul până la tine (oriunde dorești produsul livrat), trebuie să ne spui județul şi localitatea. Găsești aceste câmpuri în secțiunea Estimare cost transport din cadrul Coşului de cumpărături.

Modificarea sau anularea comenzii

Dacă te-ai răzgândit și nu mai vrei un produs din comandă, vrei alt produs decât cel comandat sau nu mai vrei niciunul dintre produsele comandate, ne poți anunța cât mai repede la numărul de telefon 0769232323. Vom face tot posibilul să îți modificăm sau anulăm comanda. De asemenea, posibilitatea anulării unei comenzi sau a unei livrări este disponibilă și din contul tău de client, în secțiunea Comenzile mele.